Менеджер по роботі з клієнтами

Overview

Наш партнер, – експерт в галузі сонячної енергетики для бізнесу шукає Менеджера по роботі з клієнтами, людину, яка здатна не лише продемонструвати високий професійний та сервісний підхід, але й побудувати міцні, довгострокові відносини з клієнтами.

Main Responsibilities

– Сервісна підтримка: супровід клієнтських запитів та координація технічної підтримки спільно з інженерним відділом;

– Розвиток відносин: пролонгація договорів на обслуговування, продаж додаткового обладнання.

– Аналітика: проведення опитувань (NPS/CSAT) та аналіз якості сервісу.

– Адміністрування: ведення клієнтів у CRM, контроль дебіторської заборгованості, робота з SAP.

– Документообіг: підготовка договорів, первинної бухгалтерії та фінансової звітності.

Mandatory Requirements

– Досвід роботи у клієнтському сервісі від 1-го року.

– Ефективна комунікація з замовником та внутрішніми підрозділами для вирішення питань, в тому числі технічного характеру.

– Високий рівень клієнтоорієнтованості та відповідальності

– Грамотне володіння письмовою та усною українською мовою.

– Навичка роботи з бухгалтерським забезпеченням (знання SAP буде перевагою).

We offer

– Адаптація та підтримка. У нас розроблений план введення в посаду, є база професійних знань та Політик, постійна підтримка з боку керівника на адаптаційному періоді.

– Офіційне працевлаштування та фінансова стабільність. Ставка + Бонус за виконання KPI.Офіційне оформлення з першого дня, виплата заробітної плати 2 рази на місяць без затримок. Перегляд зарплати кожного року.

– Програма нематеріальної мотивації. Це командоутворюючі заходи, матеріальна допомога, вітамінні дні та інше.

– Професійний розвиток. Ми навчаємо наших співробітників всередині компанії (семінари та тренінги), а також надаємо грант на зовнішнє професійне навчання.

– Гнучкий графік роботи. Для нас головне результат, тому час початку робочого дня можна обирати.

– Дружній колектив. Ми вважаємо, що відкрита комунікація, побудована на довірі може допомогти вирішити будь-яке питання. Кожен наш співробітник — цінний і окрім спільних завдань, ми виконуємо головне — завжди підтримуємо один одного.