CRM manager
Main Responsibilities
• Управління лійкою утримання: від онбордингу до повторних депозитів.
• Сегментація бази даних та впровадження ремаркетингових стратегій.
• Планування та запуск welcome-потоків, тригерної логіки та кампаній з реактивації (7/14/30 днів без депозиту, single-deposit та ін.).
• Утримання та повторна активація клієнтів з використанням когортного аналізу.
• Аналіз поведінки гравців, побудова сегментів по каналах (FB, PPC), гео та типів гравців.
• Взаємодія з аналітиками та продуктовою командою для покращення функцій, що впливають на утримання.
• Підготовка технічних завдань для дизайнерів та копірайтерів, контроль виконання проектів end-to-end.
• A/B-тестування стратегій утримання та реактивації, аналіз ефективності.
• Моніторинг та аналіз ключових KPI (DAU, Retention D1/D3/D7/D30, ARPU, LTV, Churn Rate, CLTV, повторні депозити, середній чек, динаміка активної бази, що платить).
• Створення та впровадження стратегій залучення та залучення клієнтів відповідно до бізнес-цілей.
Mandatory Requirements
• Клієнтоорієнтованість та аналітичне мислення.
• Data-driven підхід до прийняття рішень.
• Досвід роботи з CRM-системами та налаштуванням тріалу та онбордингу (Customer.io, Optimove, Xtreme Push).
• Досвід у retention-ролях від 1 року.
• Знання та практика роботи з ключовими KPI (Churn Rate, Retention Rate, GGR, NGR).
• Володіння аналітичними інструментами (Google Analytics), уміння аналізувати дані та впроваджувати рішення.
• Відмінні навички письмової комунікації та копірайтингу англійською.
• Досвід роботи з чат-ботами та ІІ вітається.
• Глибоке розуміння поведінки гравців у казино.
• Основні джерела трафіку: Facebook, PPC.
• Досвід роботи з краш-підходами буде перевагою.
We offer
🔥 Комфортний офіс біля м. Печерська (є світло/зв’язок навіть під час відключень)
🔥Швидке зростання
🔥Оплата курсів + уроки англійської з native speakers
🔥Фіксована ставка + бонус